智行在手 客戶無憂｜“榮科服務”公眾號正式上線
為進一步提升公司售后服務水平，提高用戶體驗與滿意度，完善售后服務體系建設，榮科正式上線了專注于客戶服務的“智行運營平臺”，開通了“榮科服務”公眾號，以數(shù)智化賦能高質(zhì)量的客戶服務體系。
用戶關注公眾號、登錄系統(tǒng)后，可實現(xiàn)快捷反饋問題、查詢需求、投訴、表揚等多項功能，實時跟蹤售后服務進度。
操作流程
1. 關注公眾號，完善個人信息
用戶可掃描下方二維碼，關注“榮科服務”公眾號，在聊天框底部菜單“我的需求”-“個人中心”注冊賬號，填寫個人信息。
2.登錄系統(tǒng)，反饋售后問題
根據(jù)需求自行操作，所有問題直達榮科“智行運營平臺”，由榮科專屬售后服務經(jīng)理跟蹤處理；點擊右上方“客服熱線”，即可直接撥打售后電話。
3.智能提醒，實時掌握進度
問題提交至系統(tǒng)后，處理進度將實時更新，讓客戶一目了然；系統(tǒng)信息智能提醒，讓客戶盡在掌握。
4.獲得榮耀豆，兌換用戶好禮
從注冊賬號、填寫個人信息、反饋問題、表揚、投訴，用戶均可以獲得相應的“榮耀豆”，最終兌換相應好禮。
創(chuàng)新智能售后，鍛造高效服務。榮科始終堅持“客為本”的經(jīng)營理念，通過自主研發(fā)的智慧服務系統(tǒng)“智行運營平臺”，即可實現(xiàn)售后反饋等便捷化操作，是持續(xù)優(yōu)化售后服務體系、提高響應效率的重要實踐。
未來，榮科將保持對高品質(zhì)服務的不懈追求，竭力打造銷售、市場、客服、產(chǎn)品、研發(fā)、交付等“六位一體”的高效服務體系，持續(xù)為客戶提供高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品與服務。