解鎖“榮家厚勤?” | 電子工單管理系統(tǒng)智贏后勤管理新未來(lái)
在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，國(guó)家不斷出臺(tái)政策，全方位推進(jìn)全領(lǐng)域信息化、智能化建設(shè)進(jìn)程，醫(yī)院、校園等公共園區(qū)對(duì)高效、智能的管理模式需求日益迫切。
作為榮科自主研發(fā)的，新一代數(shù)智后勤綜合服務(wù)平臺(tái)榮家厚勤?的核心子系統(tǒng)——電子工單管理系統(tǒng)，是一款專為醫(yī)院、校園等園區(qū)數(shù)智化建設(shè)精心打造的科技利器。
自動(dòng)化流程管理
系統(tǒng)引入自動(dòng)化和數(shù)字化的流程管理方式，實(shí)現(xiàn)在維修、保潔、運(yùn)送等多場(chǎng)景中報(bào)單、調(diào)度、跟蹤、執(zhí)行及評(píng)價(jià)的全流程智能化管理；不僅能有效減輕人工登記繁重的工作量，也為多部門協(xié)作的時(shí)效性和精確性提供了保障，顯著提升整體運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。
多渠道發(fā)起工單
系統(tǒng)支持電話、App、微信小程序、一站式服務(wù)中心等多渠道發(fā)起工單，實(shí)行嚴(yán)格的留痕管理，全程可追溯；支持實(shí)時(shí)跟蹤，確保每一項(xiàng)工作請(qǐng)求均能得到及時(shí)處理。
微信提醒
小程序發(fā)起工單
AI 后勤管家
系統(tǒng)集成了先進(jìn)AI后勤管家，通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音交互，即可輕松完成工單的快速創(chuàng)建與跟蹤，極大地簡(jiǎn)化了繁瑣的傳統(tǒng)人工填寫流程，有效解決了基層人員工單發(fā)起難、表單填寫難等問(wèn)題，讓工單管理更智能、更便捷。
智能化派單
在派單場(chǎng)景中，系統(tǒng)不僅具備人工派單、搶單、無(wú)人值守智能派單等多重模式，還能根據(jù)緊急程度、值班情況、維修人員技能、位置、工作負(fù)荷量等多種關(guān)鍵信息，自動(dòng)將工單派發(fā)給最為適配的人員，確保派單與反饋的精準(zhǔn)、高效。
多維度報(bào)表分析
針對(duì)管理人員，系統(tǒng)可以提供工作量、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等多維度的深度統(tǒng)計(jì)分析，清晰展示運(yùn)維服務(wù)工作的整體態(tài)勢(shì)、資源使用詳情、人員績(jī)效表現(xiàn)等，為績(jī)效評(píng)估、資源配置和服務(wù)改進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)有力的決策支撐。
電子工單管理系統(tǒng)將以智能化為核心優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)數(shù)智管理在園區(qū)建設(shè)領(lǐng)域的全面升級(jí)，引領(lǐng)用戶在高效、智能的未來(lái)發(fā)展道路上闊步前行，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上更高臺(tái)階。